医药流通行业逆行,陕西医药电商如何步步为营

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陕西医药电子商务平台从开通至今已一年有余,这一年多来,平台先后经历了初创期、发展期、成熟期,这三阶段的销量变化随时间推移呈现倒“U”型:在初创期,平台客户数和药品种类均在增加,致使销量日渐上升;到发展前期,平台举办各种促销活动,又恰逢秋冬购药旺季,药品销量仍在攀升,直至销量达到顶峰;发展后期时,购药季由旺转淡,销量下滑;到了成熟期,客户数量、市场规模、活动频次和活动类型日益稳定,且仍处于购药淡季,销量有下滑趋势。成熟期后,平台销量的多少将取决于其发展趋势。那么,影响平台发展趋势的因素有哪些?下面我们一探究竟。

平台主导使用权的掌握

B2B医药电商平台通常是基于成熟的实体销售体系,实体销售从上游厂家到下游客户均离不开销售员、业务员、开票员等一系列人员参与其中,这样背景下“出身”的平台不免会受到影响——在销售商品的整个过程中,仍有实体销售体系的人员介入。而平台创建的初衷和归宿是与厂家和客户直接对接,从而凸显价格透明化。

平台的主导使用权将影响其后续发展态势:如果厂家和客户无法自主掌握使用权,就可能面临被业务员等人以其他目的操控使用平台的局面,干扰了厂家和客户比对价格和下单意愿。

人员在平台体系中扮演角色的转变

B2B医药电商平台发展到成熟期,人员角色应当有所调整,即参与度慢慢减小,直到完全抽身退出,最终只作为旁观者“远观”平台运转,处理一些有悖于日常运转的“疑难杂症”。

为什么这样才能将路走宽?道理跟和伴侣相处一样,要想拴住伴侣,只靠牢牢抓住另一半远远不够,就像手中沙一样,握得越紧漏得越快;而要像放风筝,抓住线看着他飞,只确保不让其挂树上或飞入歧途即可。如果人为过度干预平台,难免会因主观行为破坏一些规则。

成熟期后的平台可通过自身运转实现交易全过程,节省人力和资金成本。然而处于成熟期的平台却难以让人员撤出。以陕西医药电子商务平台为例,联系和发展客户、发放赠品等环节均离不开业务员参与;面对大量订单和常规问题,平台没能很好发挥其智能优势,内部人员要亲自处理本可由平台程序直接解决的问题,流程化的问题一经人手,还要面临被“讨价还价”,人员扮演着如此繁琐的角色,将难以集中精力应对日益增长的销量所带来的新问题。

成熟期后,唯有让人员从电子程序能解决的情境中逐渐抽身,平台才能慢慢壮大。 

对大数据的把控

一般的B2B电商平台对于销量等数据只做了基础汇总和浅显分析,没能很好挖掘大数据的价值。运用科学的研究方法把数据规律当做资源进行发掘研读对于平台今后的发展具有指导意义。以销量大数据为例,通过认真分析大数据,可以观察出平台销量的波动情况,结合实际销售经验,来调节今后销量变化趋势;运用合适的数据分析软件,寻找销量大数据的内部规律,帮助电商用数据这一客观武器走出现状困境,打好成熟期后的硬仗。

小结

成熟期后的B2B电商平台到底是崛起还是没落,一定程度上取决于其主导使用权、人员扮演的角色和对大数据的把控。在瞬息万变的当今社会,能生存下去的平台,属于那些善于发现问题并积极改变现状的平台,就像陕西医药电子商务平台一样,不断发展并完善着,相信有一天,这样的平台终会壮大成行业龙头。

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